個人情報利用規約

Ｂ.Ｉ.サービス（以下「当社」と言います）は､個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業員が個人情報保護に関する法規範を遵守し､次に示す当社基本方針を具現化するために、常に社会的要請の変化に着目し､継続的改善を含め全社を挙げて取り組むことを宣言します。

1. 個人情報の取得・利用・提供

個人情報を取得する際は、当社の事業に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、その利用目的について直接書面で本人の同意を得たうえで、適法かつ公正な手段により行います。

また、直接書面で本人の同意を得る以外の方法で取得する場合は、この利用目的をあらかじめ公表または速やかにご本人への通知を行います。

また、取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の範囲内のみで利用および提供を行い、特定した利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いは行わないとともに、目的外利用などの不適切な取扱いが起こらないように、定期的に確認を実施します。

2. 個人情報に関する法令、その他規範遵守

個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守し、個人情報の保護に努めます。

3. 個人情報のリスク防止、是正

個人情報の漏洩、滅失又はき損、法令や国が定める指針その他の規範に対する違反、経済的不利益、社会的な信用の失墜、本人への影響等の恐れなどのリスクに対し、アクセス管理、ID顧客管理、入退室管理、教育の徹底、その他合理的な防止策を講じるとともに、監査を行い定期的に見直し是正して参ります。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護のため、個人情報保護マネジメントシステムに基づく、当社マネジメントサイクルを確立し、継続的に改善します。

5. 苦情および相談

個人情報の開示・訂正・ 削除、利用又は提供の停止（以下「開示等」）及び苦情や相談に対応するため、「個人情報に関する連絡先」を設置し解決に努めます。なお、開示等については、ご本人自身であることを確認させていただきます。

平成30年3月23日制定
Ｂ.Ｉ.サービス
代表：吉良 思摩

個人情報に関するお問い合わせ先
Ｂ.Ｉ.サービス
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-17-27GROOVE桜ノ宮401号
個人情報保護担当まで受付時間：平日（9:00～18:00）不定休
電話：06-4397-4615（代表）
メールアドレス：info@decon-b-i.com

個人情報の利用目的の公表に関する事項

1. 個人情報を取得する場合における利用目的（法第18条）

当社がお客さまから直接書面に記載された個人情報（お名前・ご住所・生年月日・性別・電話番号・emailアドレス・勤務先・役職など。）を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます（個人情報の保護に関する法（以下「法」第18条2項）。

それ以外の方法で当社が個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます（法第18条1項）。

（1） 業務内容

• 総合生活支援サービス（買物代行、家事代行、整理収納、ハウスクリーニング、民泊清掃、ビルメンテナンス等を含みますがこれらに限られません。）の提供
• その他上記に付随する一切の業務

（2） 利用目的

1. 総合生活支援サービスの勧誘及び案内を行うため
2. 当社又は関連会社、提携会社のサービスの勧誘・提供及びその案内を行うため
3. 総合生活支援サービスの申込の受付を行うため
4. お客さま本人であることを確認するため
5. お客さまに対し提供したサービスの内容・結果等の報告を行うため
6. お客さまとのお取引に関する事務を行うため
7. 市場調査、データ分析、アンケートの実施等によるサービスの研究・開発のため
8. お客さまとの契約、法律等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
9. その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に遂行するため
10. マンションコンシェルジュサービスにおいて業務を行うため
11. 当社に勤務する正社員等の従業員を採用するため
12. コールセンターで録音データを取得し品質向上をはかるため
13. お客さまに対し提供したサービスの内容・結果等を販売元やサービス紹介元に報告を行うため
14. 人材会社から紹介された応募者を採用するため
15. パートナー会社のサービススタッフとの連絡のため
16. 従業員の雇用管理のため

※上記10に関しては、開示対象外の個人情報とする

2. 当社が個人番号を取り扱う事務の範囲（番号法第9条）

当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」）で定める個人番号（以下「個人番号」）を含む特定個人情報を以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。

1. 役職員並びにその配偶者及び扶養親族等に係る個人番号関係事務
2. 給与所得・退職所得の源泉徴収票作成事務
3. 雇用保険届出事務
4. 労働者災害補償保険法に基づく請求に関する事務
5. 健康保険・厚生年金保険届出事務
6. 国民年金の第3号被保険者の届出事務
7. その他上記事務に関連する事務
8. 役職員以外の個人に係る個人番号関係事務
9. 報酬・料金等の支払調書作成事務
10. 配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務
11. 不動産の使用料等の支払調書作成事務
12. 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
13. その他上記事務に関連する事務
14. その他法令の規定により個人番号の記載が求められる法定調書等の作成事務

3.「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項（法第32条）

当社は、「開示対象個人情報」について本人またはその代理人から、「利用目的の通知」（法第27条2項）、「開示」（法第28条1項）、「訂正等」（法第29条1項）、「利用停止等」（法第30条1項、3項）の求め（以下あわせて「開示等の求め」といいます）を受けた場合、これに対応させていただいております。

（1）「開示」の求めの対象となる項目

「開示」の対象としている「開示対象個人情報」の項目は以下の通りです。なお、「開示対象個人情報」の類型によっては、全ての情報を含まない場合があります。

1. 氏名
2. マンション名、部屋番号
3. 電話番号
4. その他「開示対象個人情報」の類型に応じた情報

（2）「開示等の求め」の申出先

「開示等の求め」は下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。

申出先
Ｂ.Ｉ.サービス
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-17-27GROOVE桜ノ宮401号
個人情報保護担当まで

※ご来社について：直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

（3）「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等

「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書（Ａ）をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上ご捺印いただき、本人確認のための書類（Ｂ）を同封しご郵送下さい。

A. 申請書（クリックしてダウンロードして下さい。）

B. 本人確認のための書類

運転免許証又はパスポート又は保険証のコピー：1通

（4）代理人による「開示等の求め」

「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは「開示等の求め」をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項Aの書類に加えて、下記の書類（ＡまたはＢ）を同封下さい。

A. 法定代理人の場合

戸籍謄本又は登記事項証明書等、法定代理権の存在を証明する書面　1通

法定代理人の運転免許証又はパスポート又は保険証のコピー　1通

B. 委任による代理人の場合

本人実印押印の委任状　1通

本人の印鑑証明証　1通

（5）「利用目的の通知」と「開示」の求めの手数料及びその徴収方法

「1回の申請ごとに、1,000円（+消費税及び地方消費税）。 1,000円（+消費税及び地方消費税）分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。

• 手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。
• 「利用の停止」「消去」「訂正等（変更・追記・削除）」につきしては、手数料は無料とさせていただきます。

（6）「開示等の求め」に対する回答方法

申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

（7）開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

当社は、開示等の求めにともない取得した個人情報について、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めの日から6ヶ月以内に廃棄させていただきます。

A. 法定代理人の場「開示対象個人情報」の不開示事由について

「開示等の求め」が次のいずれかに該当する場合は、不開示とさせていただきます。当社が不開示を決定した場合はその旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。

• 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
• 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の申請書類に不備があった場合
• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

4. クレジットカード情報を含む個人情報について

当社は、お預かりしたクレジットカード情報を含む個人情報の取扱について通知致します。

（1）利用目的

ご利用された商品及びサービスの代金を決済するため

（2）情報の取得者名

イプシロン株式会社（クレジットカード決済・コンビニ決済・口座振替のすべての支払情報）

5. 個人情報の第三者提供等について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ず、個人情報を第三者に提供することはありません。

また、上記に関わらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、第三者に対し個人情報を提供することがございます。

1. ご本人様から同意を得た場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
6. 外国にある第三者に個人データを提供する場合は、ご本人に情報提供します。

6. 個人情報の委託について

当社では個人情報を外部の企業に委託することがありますが、当該業務委託先に機密保持義務を課すなどして個人情報の管理に努めます。

顧客及び個人データを共同利用する際に、管理責任者の住所及び名称・氏名・代表者の氏名（法人）を提供します。

7. 「苦情」の受付窓口に関する事項（法第27条1項4号、施行令第8条、法第35条）

個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、以下いずれかの窓口までお申し出下さい。

Ｂ.Ｉ.サービス
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-17-27GROOVE桜ノ宮401号
Ｂ.Ｉ.サービス個人情報保護担当まで
受付時間：平日（9:00～18:00）不定休
電話：06-4397-4615（代表）
メールアドレス：info@decon-b-i.com

※直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

※下記の連絡先は、当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。

お問合せ・お申込みに関する個人情報の取り扱いについて

Ｂ.Ｉ.サービス（以下「当社」と言います）は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に基づき、当社へお申し込みやお問合せいただいた方の個人情報を以下のとおり取り扱っております。

以下の内容にあらかじめ同意の上で、個人情報の提供・開示をお願い申し上げます。

（1）当社が収集・利用する個人情報

1.     法人名、代表者名、担当者名、eメールアドレス、電話番号

2.     その他、お申し込みやお問合せいただいた方が当社に提供された情報

（2）個人情報の利用目的

1.     各種サービス提供のため

2.     お客さまとのお取引に関する事務を行うため

3.     各種サービスの問合せや購入後のアフターサービスにおいて、各種サービスに関する案内・報告を行うため

4.     お客さまとの契約、法律等に基づく権利の行使または義務の履行のため

5.     その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に遂行するため

（3）個人情報第三者への提供について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ず、個人情報を第三者に提供することはありません。

1.     ご本人様からの同意を得た場合

2.     法令に基づく場合。

3.     人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

4.     公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

5.     国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

（4）個人情報の取り扱い

提供された個人情報は適切に保管・管理します。対応終了後、適切な方法で廃棄・削除いたします。

（5）個人情報の委託について

なお、当社では本ウェブサイトの運営等を外部の企業に委託することがありますが、当該業務委託先に機密保持義務を課すなどして個人情報の管理に努めます。

（6）個人情報の開示等の求めに応じる手続等について

当社は、「開示対象個人情報」について本人またはその代理人から、「利用目的の通知」（法第27条2項）、「開示」（法第28条1項）、「訂正等」（法第29条1項）、「利用停止等」（法第30条1項、3項）の求め（上記をあわせて「開示等の求め」といいます）を受けた場合、これに対応させていただいております。「開示等の求め」をご請求される場合には、下記お問合せ窓口までご連絡ください。

（7） 内容の変更について

ここで定めた事項は、法令その他当社の事情により変更する場合があります。

個人情報に関するお問い合わせ先

Ｂ.Ｉ.サービス
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-17-27GROOVE桜ノ宮401号
Ｂ.Ｉ.サービス
個人情報保護担当まで受付時間：平日（9:00～18:00）不定休
電話：06-4397-4615（代表）
メールアドレス：info@decon-b-i.com