きらめき収納サービス利用規約|大阪市の便利な家事代行「B.I.サービス」は女性だけのコンシェルジュなので安心です!一人暮らしにもおすすめ!

きらめき収納サービス利用規約

この度は、「きらめき収納サービス」(以下、「本サービス」という。)をご利用いただきまして誠に、ありがとうございます。本サービスは、当規定に基づき実施いたします。本サービスのご利用者(以下、「ご利用者」といいます。)は「きらめき収納サービスご利用規定」(以下、本規定といいます。)に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条 契約当事者

本サービスのお申込先及びサービス実施者は次のとおりとします。
ご利用者のお申込先及び本サービス実施者:B.I.サービス(以下「当社」といいます。)

第2条 適応範囲

  1. 本規定は、ご利用者が本サービスを利用する際の条件を定めたものであり、ご利用者は本規定に従い、本サービスをご利用いただきます。
  2. 本サービスは、本規定についてご承諾いただいたご利用者に対してのみ提供いたします。ご利用者が本サービスを利用し、加えてサービス利用申込書に署名・捺印することにより、本規定をご承諾いただいたものとみなします。

第3条 サービス内容

  1. 本サービスの提供は、日本国内に限定いたします。
  2. 本サービスはお見積にお伺いし、ご希望の作業内容、作業時間に合わせて実施する整理収納サービスです。当社がご利用者宅に本サービスを行う出張コンシェルジュを派遣します。
  3. 本サービスのサービス内容は、次のとおりとします。
    ①整理収納作業
    ②整理収納作業に付随する清掃等
    ③整理収納用品の買い物代行
    ④物品保管業務
    ⑤その他ご利用者の住宅及び敷地内における軽作業
  4. 次のものは、本サービスのサービス項目には含まれません。
    ①ご利用者の建物及び敷地以外の場所における作業
    ②重労働・重量物の運搬または危険を伴う作業
    ③車両の運転(自転車、他の軽車両を含む)
    ④買い物以外の外出をともなう作業
    ⑤身体介護(医療行為、医薬品に関する介助等を含む)、ベビーシッター等の専門的技術を要するもの。
    ⑥その他出張コンシェルジュが不適と判断するもの

第4条 決済

本サービスの決済方法は、次のとおりとします。

  1. 前条3項1号より4号の業務決済はサービス提供完了後、お振込みもしくはクレジットカード決済もしくはコンビニ決済でのお支払いとなります。
  2. 前条3項号の4号の物品保管業務の保管料金、及び物品の保管庫からの取出料金は、保管サービスご利用月の月末に集計し、翌月に銀行自動引き落としにより一括でお支払いとなります。ご利用者は、当社が定めた日までに保管料及び物品保管庫からの取り出し料金を支払わない場合は、その日の翌日から支払のあった日まで年利6%の割合で延滞金を支払わなければなりません。
  3. ご利用者が前条3項4号の保管サービスを申込みした場合、お品物の梱包用「宅配キット」をご購入いただきます。宅配キット代金は月末で集計し、翌月に銀行自動引き落としによりお支払いいただきます。

第5条 営業日時

当社の営業日時は、次の通りとします。

  1. 当社の営業時間は、9:00~21:00となります。
  2. 当社の定休日は年末年始及び不定休となります。
  3. 前項の営業日時を変更する場合は、あらかじめ本サイト等に掲示します。

第6条 整理収納業務スタッフ

本サービスを行う作業員(出張コンシェルジュ)については、次のとおりです。

  1. 出張コンシェルジュは当社が採用、雇用し、本サービスに必要な教育研修を施します。
  2. 本サービスでお伺いする出張コンシェルジュは、原則として毎回同一人とします。
  3. 当社の都合により出張コンシェルジュを変更させて頂く場合があります。

第7条 本人確認

  1. 本サービスをご利用いただくにあたり、身分証明書(※)によるご本人確認をさせていただきます。
    (※)身分証明書:生年月日、現住所が記載されているもの。有効期限内のもの。
    (運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証、健康保険証等)身分証明書に記載されている住所と現住所が異なる場合には、公共料金等の領収書等で住所確認を行いますので、コピーをご用意ください。
  2. 18歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。

第8条 物品保管サービスのお品物の送付方法

  1. ご利用者はお申し込み後、お品物の梱包用の「宅配キット」を購入いただきます。保管の場合は当社までお品物を着払いにて送付していただきます。
  2. ご利用者はお品物の配送中の故障・破損等の事故防止のため、緩衝材(新聞紙等)を入れて厳重に梱包してください。配送中に発生した故障・破損等について、当社は一切責任を負わないものといたします。

第9条 物品保管業務

本サービス内の物品保管業務については、当社が実施します。

第10条 物品保管サービスにおける当社業務

当社が行う物品保管に関する業務は以下の通りとします。

  1. 当社が提供する倉庫保管サービスの販売。
  2. 利用者及び倉庫保管サービスに関する連絡・通知。
  3. その他倉庫保管サービスの提供に必要な業務。(箱入れのサポート、保管状況の報告、保管品取り出し指示の代行等。)
  4. 本サービスの物品保管に関する決済業務。

第11条 物品保管サービスの寄託契約

本サービスの物品保管サービスでご利用者と当社で結ばれる第条記載の契約については、当社のホームページ等に掲載されている「標準トランクルームサービス約款」が適用されるものとします。また、本規約の定める条件と「標準トランクルーム約款」に相違または矛盾が生じる場合は、本規定が優先して適用されるものとします。

第12条 物品保管サービスの物品の保管庫からの取出

本サービスの物品保管サービスのご利用者は保管中の寄託品の保管庫からの取出を希望した場合、当社にご連絡ください。ご連絡より7営業日以内に宅配にて当社送料負担にてお届けします。なお当社に寄託品の保管庫からの取出依頼をしたご利用者は、遅滞なく当該寄託品を引き取らなければなりません。

第13条 ご利用者の個人情報保護及び利用

当社並びに出張コンシェルジュスタッフは本サービスにより知り得たご利用者の個人情報を個人情報保護法等の諸法令に基づき適正に管理いたします。また、販売サービス業務処理目的に利用させていただくほか、本人確認、商品情報・生活情報の各種ご案内を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。当社並びにスタッフは法律で定められている場合を除いて、ご利用者の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。

第14条 損害の賠償

  1. 当社またはスタッフの故意または過失によりご利用者、ご家族さま、建物、備品等に損害を与えた場合は、ご署名をいただいた〈器物破損・経年劣化・ペット・貴重品等についてのご確認書〉に基づき対応いたします。ただし、次の場合には当社、出張コンシェルジュは責任を負いません。
    ①サービス開始時にすでに存在した状態、破損等に関するもの
    ②ご利用者のご指示にそって行った作業に起因するもの
    ③その原因が当社、出張コンシェルジュにないもの
    ④その原因が不可抗力、天変地異等に関わるもの
    また、本サービスの作業中においてご利用者側の責に帰すべき事由により出張コンシェルジュが損害を被った場合は、ご利用者に対して当社または出張コンシェルジュから損害賠償を請求する場合があります。
  2. 物品保管サービスにおいて保管中の寄託品に生じた損害については、B.I.サービスが対応いたします。なお、保管中の物品に関しての事故による保証は1箱につき上限を10万円とします。

第15条 整理収納業務の契約解除、日程変更等

  1. ご利用者が、お申込契約の途中解除をする場合は、当社に連絡するものとします。
  2. 個別サービスの日程変更のご連絡は、サービス実施日の前日17時までに当社にご連絡下さい。なお、日程変更等の場合は、出張コンシェルジュを変更することがあります。
  3. 2回以上の変更の場合は、お申込契約を解除することがあります。
  4. 当社は、次の各号のひとつにでも該当する事由が生じた場合、ご利用者にあらかじめ通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時中断することができるものとします。
    ①本サービス用設備の定期保守、緊急保守等を行う場合。
    ②本サービス用設備の障害発生への対応を行う場合。
    ③地震、火災、噴火、津波、洪水、その他風水害等の災害、停電、戦争、事変、暴動、テロ行為、労働争議、示威運動、その他第三者の行為等により、本サービスの提供ができないと当社が判断した場合。
    ④前各号の他、当社が本サービスの運用上または技術上、本サービスの一時中断が必要と判断した場合。
  5. 当社は、当社が必要と判断した場合、ご利用者への事前の通知なくして、本サービスの全部または一部を終了させることができるものとします。

第16条 料金、内容等の変更

料金及びサービス内容等は、社会情勢やその他の事情により変更する場合があります。

第17条 規定の改正

  1. 当社は本規定について社会情勢の変化等に対応し、当社が相当と認める場合は、いつでもご利用者に許可なく、本規定を変更及び改定できるものとし、ご利用者は予めこれを承諾するものとします。
  2. 本規定の変更及び改定は、当社ホームページ上に告知した時点で効力を生ずるものといたします。

第18条 協議事項

本規定に定めなき事項、疑義ある事項については、ご利用者、当社の2者により民法、消費者契約法等の法令に基づき誠実に協議することにより解決します。

<お問い合わせ先>
B.I.サービス 〒547-0015 大阪府大阪市平野区長吉長原西4-4-25-214
電話:06-6705-5651 午前 9:00~午後6:00(不定休)

ページの先頭へ